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ITSS运维资质

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

申请符合性评估的单位应具备下列基本条件：

1.具有独立法人。

2.已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3.能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据。

注：申请单位应根据自身所建立和实施的信息技术服务能力体系情况，确定申请符合性评估的领域和等级。一个申请单位可同时申请多个领域，但一个领域不能同时申请多个等级。

1）营业执照。

2）提供从事咨询设计服务满一年以上相关证明文件。

3）咨询设计服务业务发展历程。

4）组织级咨询设计服务目录、组织架构和职责说明。

5）咨询设计服务过程管理文件（含项目管理、需求管理、交付管理、客户关系管理、信息安全管理、风险管理等）。

运维服务成熟度模型有四个等级，从高到低分别是ITSS一级、二级、三级、四级。

ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

　ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

　ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。