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呼叫中心

“呼叫中心业务”资质,官方标准称为增值电信业务经营许可证(呼叫中心业务)。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。 离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

哪些业务需要办理《呼叫中心许可证》

  • IVR(交互式语音应答系统)
  • ACD(自动呼叫分配系统)
  • 呼叫中心系统
  • 话务员座席的出租服务等。

呼叫中心许可业务范围

省内

取得许可证后,可从事本省业务

省通信管理局审批

跨地区

取得许可证后,可从事全国业务

北京工信部审批

《呼叫中心许可证》申请必要条件

1)经营者为依法设立的公司

2)注册资金全网SP证的经营单位需不少于1000万的,省网SP不少于100万

3)有关于拟开展业务的详细说明及发展计划

4)有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

《呼叫中心许可证》申请必备资料

1)营业执照副本。

2)法人及股东身份证(注:股东为企业,需提供营业执照及公司章程)。

3)公司章程。

4)公司主要管理人员及技术人员身份证。

5)社保证明。 注:签订合同后,卓达将根据贵司实际情况提供更详细材料内容。

我们还可以做

申请

变更/补证

续期/注销

年检

转让

《呼叫中心许可证》申请流程

-------》 必 读 《-------

--------呼叫中心码号全称为:《呼叫中心业务接入代码批复》--------

码号用途: 呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验。

1)95XXX为全国范围的码号,96字头为省内范围的码号。

2)955/953字头: 客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请。

以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。

--------------------------法律相关---------------------------

《中华人民共和国电信条例》

《电信业务经营许可管理办法》 国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行许可制度。经营电信业务,必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。

如擅自经营的,由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。



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